國內(nèi)安防市場，由于政策的持續(xù)大力推動，始終保持高度成長狀態(tài)。也因?yàn)槭袌鲩L時間保持高度成長，安防產(chǎn)業(yè)始終缺乏市場機(jī)制中的優(yōu)勝劣敗手段，來達(dá)到產(chǎn)業(yè)良性重整。因此，整個產(chǎn)業(yè)不易培育出大型企業(yè)、無序競爭造成質(zhì)量服務(wù)不易提升，整個應(yīng)用環(huán)境也就不容易走向深層應(yīng)用，繼而不易帶動整體產(chǎn)業(yè)技術(shù)再提升。
安防新門坎：體現(xiàn)客戶價(jià)值
第一個提醒來自于報(bào)警行業(yè)的實(shí)際發(fā)展，國內(nèi)的特殊國情，報(bào)警信號必須接到110報(bào)警中心，由警方直接出警。為了符合國家要求，北京市要求3分鐘必須到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場，以有效逮捕歹徒，這時報(bào)警搭配視頻復(fù)核，就是一個重要的技術(shù)支持手段。這個時候，如何運(yùn)用各種技術(shù)，開發(fā)出一套符合警務(wù)要求的報(bào)警平臺，就可以真正滿足公安、乃至一般社會大眾的需求。
與此同時，更重要的一個方向指往保安條例的出臺。無論下一步施行細(xì)則將會如何規(guī)范，透過社會資源強(qiáng)化保安服務(wù)的形勢，以然啟動。這時候，無論選用何種技術(shù)、選用何者系統(tǒng)設(shè)備，都不再是關(guān)鍵；對用戶而言，技術(shù)選不對、系統(tǒng)選不好，服務(wù)的質(zhì)量就會直接出問題。在這樣的環(huán)境下，深度理解用戶需求變?yōu)楸匾⒁詫I(yè)知識具體呈現(xiàn)客戶價(jià)值，客戶的任何反饋都是珍珠黃金。
安防新約束：用戶對質(zhì)量的覺醒
第二個提醒來自于用戶意識提高了，以往的工程往往只提供一年質(zhì)保期，如果產(chǎn)品或工程質(zhì)量不好，一年后運(yùn)作效能大幅降低，再加上電子零件壽命有限，2到3年后系統(tǒng)就被迫報(bào)廢。這次的訪談發(fā)現(xiàn)越來越多用戶開始要求三年質(zhì)保，同時也會同步增列維護(hù)費(fèi)用。這是一個非常好的現(xiàn)象，任何自由經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地方，聰明的消費(fèi)者永遠(yuǎn)是最好的市場秩序維護(hù)者、產(chǎn)業(yè)監(jiān)督者。
更令人驚喜的是，北京行協(xié)在三年前，成立安防產(chǎn)品緊急維修中心，來照顧市面上所謂的安防孤兒系統(tǒng)。這些動作越多，對產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展越有利。
安防新風(fēng)貌：舍系統(tǒng)就服務(wù)
從平安城大規(guī)模發(fā)展，出現(xiàn)一個新名詞叫運(yùn)營商，為安防的市場服務(wù)打下一個里程碑，但這還只是少數(shù)的個案。慢慢的，特別是在視頻監(jiān)控的領(lǐng)域，系統(tǒng)越來越龐雜以致于在建置上、維運(yùn)上都不易控制。有需求就有人滿足的市場法則下，托管服務(wù)的誕生、更有廠家試圖運(yùn)用云計(jì)算來提供更具彈性的服務(wù)與計(jì)費(fèi)。
北京行拜訪了聲迅公司，該公司從最早的銀行緊急報(bào)警服務(wù)拓展到ATM代管服務(wù)，在去年更為湖南省株州市建立了全市的保安服務(wù)體系。該市為了打造宜居特色，城市大規(guī)模綠化，拆掉路邊的鐵窗及破舊圍墻，綠地到窗邊。并于09年年底完成27條主要街道旁18,000-20,000戶的電子隱形窗及門戶報(bào)警設(shè)備的裝置，還成立250人的團(tuán)隊(duì)作人防及報(bào)警服務(wù)。該市總?cè)丝?0萬，市政府分期投入初始建置費(fèi)，聲迅可以收取當(dāng)?shù)厣碳壹疤囟ㄐ袠I(yè)的服務(wù)費(fèi)，及部分住戶的月費(fèi)。如此，一個安防公司一腳跨入以服務(wù)廣大用戶為主的保安公司。
廠家從產(chǎn)品設(shè)備供應(yīng)，走入保安服務(wù)提供，從此再不是靠嘴巴隨便說說，必須真做到所有的承諾，產(chǎn)品或服務(wù)隨時都會被驗(yàn)證，完全硬碰硬，一點(diǎn)都假不了。
安防新視野：大系統(tǒng)的集成與應(yīng)用
與公科飛達(dá)訪談時，得知目前高速公路正在規(guī)劃全國大聯(lián)網(wǎng)，各省各區(qū)各個不同的路段，即使有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，面臨全國大聯(lián)網(wǎng)時，仍有許許多多的困難需克服。但是在我來看，這樣一個過程無論進(jìn)度快或慢，等到走完一趟下來，累積的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)將非常了不得。除了高速公路外，一樣的有許多行業(yè)計(jì)劃做全國聯(lián)網(wǎng)，這將帶動安防行業(yè)進(jìn)入一個何其寬廣的高度與視野。
當(dāng)我們談集成、談應(yīng)用，就勢必要談?wù)剣鴥?nèi)的軟件廠商、整個安防軟件行業(yè)。我們在GDSF期間舉辦一場軟件高峰會，在對談中一個重要的指標(biāo)出現(xiàn)了，廠家們同意說在國內(nèi)軟件有價(jià)的觀念被接受了、愿意為軟件付費(fèi)了。這在一片山寨文化中，算是一個難得的驚喜。
我們希望國內(nèi)軟件行業(yè)真的能清楚定位自己，在市場需求極大的背景下，根本無須作價(jià)格競爭，只要專注體會用戶需求，好好發(fā)展強(qiáng)大的軟件，以支持更大更廣的集成與應(yīng)用。
現(xiàn)在，越來越多的用戶以價(jià)值（質(zhì)量、可靠度、專業(yè)、服務(wù)）而非價(jià)格來選方案、選合作廠商，以及良性競爭下服務(wù)模式的推動，都將為國內(nèi)這個全球最重要的市場，從“量的追求”走到“質(zhì)的改變”。
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