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從2002年免費開放以來，西湖景區探索出了一套開放式景區管理的“西湖模式”，但因其與杭州城區融為一體，“城市-景區-社區”相結合的特點，也不可避免地給景區帶來過境交通流量大、道路資源有限、停車資源緊張、客流管理要求高等難題。

自2020年開始，大華股份持續助力西湖景區的數智化發展，基于對斷橋客流、靈隱景區交通等“小切口”的管控，由點及面，不斷總結數字技術手段和治理業務經驗，探索景區全域交旅協同治理“大場景”，形成如今的“全域交旅協同融合管控解決方案”。

依托西湖景區數字化建設頂層設計的“四橫四縱”架構體系，方案以“智能算力中心、物聯感知中心、視頻調度中心、事件運行中心、時空地理信息中心”的“五大中心”為能力支撐，通過全量多模態數據要素歸集、更新與融通，構建起一個覆蓋全場景、全量數據、全智能的數智景區綜合管控方案。

景區與城市的融合，對道路交通的影響尤為明顯，不管是游客車輛還是過境車輛，各種細微異常情況都有可能影響景區整體的道路暢通與安全。西湖景區聯合大華股份建設了花港車輛違停治理、靈隱車輛預約管控、孤山車輛預約管控、西湖AI解析中心等多個智能化平臺，針對機動車/非機動車違規停放、電動車違規載人、車流量動態分析、道路擁堵、無證運營車輛精準查處、路面拋灑物即時監控、占道經營等各類場景，實現全自動化監測、智能預警、高效流轉與快速處置，提供更順暢、安全的交通環境。

西湖斷橋、北高峰、音樂噴泉等是西湖景區的熱門景點，尤其在節假日期間常常“游人如織”，因此也是景區重點關注的客流管理區域。西湖景區在多個熱門客流聚集地建設客流管控智能化平臺，動態檢測、分析客流實時變化趨勢，并基于游客高峰預警適時觸發應急預案，全面有序規范現場游客出行秩序，保障游客出行安全。

基于海量數據，景區事件監測、數據分析、風險預警、決策生成、問題處理、結果反饋等各個環節實現全智能管理，為業務閉環處置提質增效。同時，通過數智共享、業務協同、體系貫通，協同市交警、市運管、市公交公司、景區城管局、景區指揮中心、屬地單位等景區內外各部門相關數據，實現與賦能跨部門協作機制，有效提升指揮調度效率和響應能力。